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Política de devolução
No caso de produtos com Defeito de fábrica, basta seguir os procedimentos de nossa Política de Troca e Devolução, que foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor.
Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento:
- Com a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar;
- Com a voltagem do produto (verifque se corresponde à região onde você vai utilizá-lo);
- Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);
- Com as dimensões do produto (verifique se há espaço para montar o produto em sua residência).
- Para os casos de defeito técnico do produto, consulte sempre os fabricantes.
Condições e aspectos gerais sobre troca e devolução:
01. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado do termo de garantia, recibo de venda e/ou Nota Fiscal.
02. Se a TOP UNICA tiver o mesmo produto em estoque, este será trocado num prazo de 7 dias. Caso não tenha pronta entrega, será verificado junto á nossos fornecedores qual a disponibilidade de entrega deste produto.
03. A No caso de produtos com Defeito de fábrica, basta seguir os procedimentos de nossa Política de Troca e Devolução, que foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor.
04. A TOP UNICA preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.
05. Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a TOP UNICA entrará em contato com o cliente e providenciará o envio do mesmo produto á seu endereço.
06. A TOP UNICA isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, danos decorrentes de queda, colisões, arranhões, riscos ou ainda, variações de tensão elétrica e sobrecarga acima do especificado, intempéries da natureza, de acordo com o laudo técnico que nos é fornecido por um técnico ou pela Assistência Técnica.
07. A garantia cobre somente os defeitos de funcionamento das peças e componentes dos equipamentos descritos nas condições normais de uso - de acordo com as instruções dadas nos manuais de operação que acompanham os mesmos, e que são fornecidos pelos fabricantes - desde que os equipamentos apresentem o mesmo defeito pelos quais foram devidamente orçados.
08. Solicitamos que no momento da compra os consumidores verifiquem junto á descrição do produto seu prazo de garantia.
09. A TOP UNICA tem um programa de logística reversa para trocas e devoluções: em caso de defeito ou necessidade de manutenção dentro da garantia, o cliente poderá enviar o equipamento pelo correio.
10. Uma informação importante para conhecimento de nossos lojistas e clientes é que a média de trocas por defeito de fabricação de produtos eletrônicos (qualquer marca) é inferior á 1% da produção.
Alterações
A TOP UNICA poderá alterar a presente política a qualquer tempo, dado que o presente documento não cria qualquer vínculo contratual entre clientes ou terceiros.
A TOP ÚNICA preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.
Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a TOP UNICA entrará em contato com o cliente e providenciará o envio do mesmo produto á seu endereço.
A TOP UNICA isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, danos decorrentes de queda, colisões, arranhões, riscos ou ainda, variações de tensão elétrica e sobrecarga acima do especificado, intempéries da natureza, de acordo com o laudo técnico que nos é fornecido por um técnico ou pela Assistência Técnica.
A garantia cobre somente os defeitos de funcionamento das peças e componentes dos equipamentos descritos nas condições normais de uso - de acordo com as instruções dadas nos manuais de operação que acompanham os mesmos, e que são fornecidos pelos fabricantes - desde que os equipamentos apresentem o mesmo defeito pelos quais foram devidamente orçados.
Solicitamos que no momento da compra os consumidores verifiquem junto á descrição do produto seu prazo de garantia.
A TOP UNICA tem um programa de logística reversa para trocas e devoluções: em caso de defeito ou necessidade de manutenção dentro da garantia, nós coletamos o produto no cliente, ou o cliente poderá enviar o equipamento pelo correio. Quando houver necessidade de troca o mesmo mensageiro que fizer a entrega do substituto coletará o equipamento com defeito, sem custo para o cliente.
Uma informação importante para conhecimento de nossos lojistas e clientes é que a média de trocas por defeito de fabricação de produtos eletrônicos (qualquer marca) é inferior á 1% da produção.
Alterações
A TOP UNICA poderá alterar a presente política a qualquer tempo, dado que o presente documento não cria qualquer vínculo contratual entre a TOP UNICA e seus lojistas, clientes ou terceiros.
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